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我们常会听顾客说“我过两天再来……”,然后,就没有然后了。在门店生意的接待过程中,这句话常听到,从字面意思上来看,今天是不买了,也许几天后再来看看。但稍有些经验的营业人员都知道,实际上顾客往往再也不会来了。下面是小编为大家收集关于面对顾客的敷衍该怎么办,欢迎借鉴参考。
一、顾客真过两天来,今天的确有事
尤其是顾客接到一个电话后或是身边同行者提醒顾客接下来有个什么事要办。若的确是今天没法买了,顾客往往会解释一下今天不买了或是不深入沟通的原因,并且会具体说明是几天后在来,且离店的动作也很快,毕竟是真有事嘛。
请注意,顾客解释原因的时候,应该是表情很正
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