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让顾客觉得你是他们的朋友并不是一件容易的事情。这首先取决于你对待客户的态度。下面小编整理了五分钟和准客户成为朋友的沟通技巧，供你阅读参考。
与客户的沟通技巧一：充满耐心
营销人员应充满耐心地倾听，避免打断客户的话语。打断客户的话语，就会意味着销售人员对客户观点的轻视，或表明没有耐心听完客户的意见。只有当需要澄清某个问题时，营销人员才可以通过“请原谅，......”之类的开头语提出异议。
与客户的沟通技巧二：善用停顿的技巧
营销人员可以停顿一下再回答客户的问题。通过停顿，营销人员可以把握交谈的进展，表明思考的过程，给客户一种成熟、有能力的良好印象。另外，通过停顿，营销人员还可能会得到更多的潜在客户的
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