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银行网点智能化不是花钱买设备那么简单!在各大网点不断转型的过程中，如何恰当地利用智能机具真正解放出人力，让人发挥出实际的效用，是网点转型过程中的一大难题。下面是小编为大家整理的在智能化时代背景下，如何优化客户服务销售流程，提升客户体验，发掘更多优质客户资源，希望能帮到大家!
可以根据客户与网点的交互过程，针对客户服务的不同阶段，分别制订相应流程改进方案，具体如下：
第一步：挖需求
在客户产生需求前，通过数据整合与分析，挖掘客户需求并进行营销。
完善操作型客户关系管理系统(OCRM系统)，增加个人客户群分析，分客户群制定产品营销策略。
第二部：预处理
在客户进门前
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