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职场中交流是怎样反馈的
一份批评性的业绩评估、一条友善的建议，甚至一句算不上反馈的模糊评语(“哦，你的发言有点意思”)，都可能导致人际关系紧张。
管理者能成为更好的沟通者，对所有人都是好事。但是，如果接受反馈的人不能消化反馈内容，那么即使管理者提高反馈技能，也不能取得多大成效。决定是否听从反馈内容的是反馈接收者，他们需要对反馈进行消化并决定是否做出改变。人们不应一味地要求提供反馈，也应提高接受反馈的能力。
好消息是，欣然接受反馈的技能，是可以通过学习掌握的。这项技能指的是，能够发现和管理因反馈引发的各种情绪，并从逆耳的“忠言”中汲取精华。
三大情绪诱因
接受反馈为何如此困难?因为这个过程触发了人的两种核心需求之间的紧张关系：学习与成长的需求和被他人接受的需求
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