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物业管理专员需要部门经理的领导下行使管理、监督检查保洁、保安、维修投诉、回访等各项服务工作;下面是小编给大家整理的物业管理专员职责，欢迎大家借鉴与参考，肯定对大家有所帮助。

物业管理专员职责1

1、协助企服经理建立企服条线标准化服务体系、绩效管理等管理制度建设;

2、监督各园区项目企服条线的年度计划、物业管理服务相关费用的收费率指标的制定，并会同财务组催缴欠费，落实公司考核标准;

3、协助上级负责企服条线标准化制度的培训体系建设，包括客服礼仪、会务接待、对客接待、沟通技巧等;

4、负责细化企服人员各工作职能、日常工作监督实施及进度跟踪;

5、负责策划和组织落实为客户提供各项服务、联谊和交流活动

6、对客户、业主重大投诉及时妥善处理，定期对业主进行回访，提升客户服

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